Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ z98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ z98 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
z98 Quy định sử dụng dịch vụ z98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách z98 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố z98 đặt lên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của bạn — gồm số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của z98 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram của z98 dùng cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và trạng thái tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản z98

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của z98 — từ quyền lợi tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản z98 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại địa phương bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xác minh trước khi cho phép tiếp tục sử dụng.

Thông báo thay đổi điều khoản sẽ xuất hiện trên nền tảng khi bạn đăng nhập, hoặc qua kênh hỗ trợ bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết với tài khoản được mã hóa. Rút tiền chỉ trả về đúng ví đã xác minh — chúng tôi không chuyển sang phương thức khác sau khi yêu cầu được gửi.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính phù hợp. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản hiện hành.

Có. Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ của z98. Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức để nhận hướng dẫn từng bước cụ thể.