Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của z98

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập z98.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền riêng tư tài khoảnYêu cầu thay đổi thông tinLiên hệ pháp lý
z98 Điều khoản và chính sách tài khoản của z98
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại z98. Từ bước đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích kiểm tra chủ tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến pháp lý, hãy nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách quyền riêng tư, đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản và yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký. Cung cấp đủ thông tin để xử lý nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại bằng email khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ vận hành.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng và không còn vấn đề tồn đọng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác nhận bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Tài khoản có thể bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản hoặc giao dịch bất thường. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét lại.